روابط عمومی، دیده‌بان خردورزی و شفافیت

به گزارش “ پیام خاوران “روابط عمومی، صرفاً یک واحد اداری نیست؛ «روح جاری ارتباط» در کالبد سازمان‌هاست. روز روابط عمومی، روز اندیشه‌ورزی و کنشگری حرفه‌ای کسانی است که در سایه می‌مانند تا نور را به دیگران بتابانند. روز کسانی که بیش از آنکه برای خود بنویسند، برای دیده شدن سازمان و فهمیده شدن پیام‌های آن قلم می‌زنند، حرف می‌زنند، تصویر می‌سازند و اعتماد می‌آفرینند.

روابط عمومی، فقط گزارش‌نویسی، نصب بنر و پوشش خبری برنامه‌ها نیست؛ بلکه تبلور عقلانیت ارتباطی در ساختارهای مدیریتی و حلقه‌ی واسط بین سازمان و مخاطبان، رسانه‌ها، افکار عمومی و گاه حتی نهادهای تصمیم‌گیر است. اگر دیروز روابط عمومی را به چشم یک واحد حاشیه‌ای می‌نگریستند، امروز کارکردهای آن در متن مدیریت، جایگاه خود را باز کرده و حتی در برخی دستگاه‌ها به سطح مشاوره‌ استراتژیک برای مدیران ارشد ارتقا یافته است.

در دوران کنونی که ارتباطات، بستر تحولات اجتماعی و اقتصادی است، روابط عمومی‌ها وظیفه دارند فراتر از فعالیت‌های سطحی، به کنشگری حرفه‌ای، تحلیل‌گری افکار عمومی، طراحی پیام، تدوین روایت و ایجاد سرمایه اجتماعی بپردازند. در واقع، روابط عمومی‌های حرفه‌ای هم‌زمان حافظ منافع سازمان و حامی حقوق مخاطبان‌اند. آنان باید بتوانند صدای مردم را به مدیران و صدای سازمان را به جامعه برسانند؛ با صداقت، دقت و اعتماد.

در استان‌هایی مانند خراسان جنوبی که تنوع فرهنگی، جغرافیایی و اجتماعی و نیز چالش‌هایی چون پراکندگی جمعیت، کمبود زیرساخت‌ها و توسعه‌نیافتگی بعضی مناطق وجود دارد، این نقش دوچندان اهمیت دارد. روابط عمومی در این شرایط باید بتواند پل ارتباطی مؤثر میان سازمان و مردم باشد، با بهره‌گیری از ظرفیت رسانه‌ها، ابزارهای نوین ارتباطی، تحلیل محیط، و ایجاد مشارکت مردمی.

روابط عمومی موفق، روابط عمومی‌ای است که نه فقط فعالیت‌های سازمان را تبلیغ کند، بلکه با نگاهی واقع‌گرایانه، عملکردها را شفاف کند، نقاط قوت را تقویت و ضعف‌ها را منتقل کند، مطالبه‌گری را محترم بشمارد، بحران‌ها را مدیریت نماید و امید و آگاهی را در دل جامعه بدمد.

به همه همکارانم در روابط عمومی‌های استان خراسان جنوبی – در ادارات، دانشگاه‌ها، شرکت‌ها، کارخانجات، نهادهای عمومی و خصوصی – خداقوت می‌گویم. شما راویان مسئولیت‌پذیری، خلاقیت و آگاهی هستید. شما مدافعان «گفتمان» در روزگاری هستید که گاه هیاهو جای حقیقت را می‌گیرد. در سایه کوشش‌های بی‌وقفه شما، دیوار بی‌اعتمادی فرو می‌ریزد، نور شفافیت و ارتباط زنده می‌شود و مردم، سازمان‌ها را نه از دور، که از درون می‌شناسند.

بیایید به روابط عمومی نه به‌عنوان واحدی اجرایی، بلکه نهادی فکری، فرهنگی، تحلیلی و اثرگذار در مدیریت بنگریم. بیایید بپذیریم که پیشرفت بدون ارتباطات مؤثر و روابط عمومی حرفه‌ای، رؤیایی دست‌نیافتنی است.

روز روابط عمومی و ارتباطات بر تلاشگران بی‌ادعا، پرتوان و آینده‌ساز این عرصه، مبارک باد.

محمد قربانی – کارشناس ارشد روابط عمومی و ارتباطات